俗話說(shuō)的好，人在一起是團(tuán)伙，心在一起是團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。所以，團(tuán)隊(duì)管理的核心其實(shí)就是抓人心、管思想，使每一個(gè)人能夠做到團(tuán)結(jié)一心，思想一致。那么，上海啟升物業(yè)管理有限公司應(yīng)該如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？基于自己的管理實(shí)踐，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起：

一、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)之思想一致

    上上海啟升物業(yè)管理有限公司應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓他們了解物業(yè)管理公司的發(fā)展愿景以及核心價(jià)值觀。此外，針對(duì)工作中發(fā)生的失誤案例和成功案例，物業(yè)管理管理人員應(yīng)及時(shí)分享給員工，失誤案例可以提示員工避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤，成功案例可以幫助員工不斷提升業(yè)務(wù)技能，使其能夠勝任崗位工作，充分發(fā)揮個(gè)人才能。

二、物業(yè)管理-態(tài)度認(rèn)真

    物業(yè)管理會(huì)不會(huì)做是能力問(wèn)題，用不用心是態(tài)度問(wèn)題，積極的工作態(tài)度是一個(gè)優(yōu)秀員工基本的素質(zhì)。所以，作為一名物業(yè)管理人員，一定要引導(dǎo)員工以積極端正的心態(tài)做事，工作是自己的、工資也是自己的，把自己的物業(yè)管理工作當(dāng)成一份事業(yè)來(lái)做，于己于人都是有益的。此外，無(wú)論是物業(yè)管理人員還是普通員工，要帶著一顆感恩的心去工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，無(wú)論簡(jiǎn)單還是困難，都要認(rèn)真完成。正所謂，在其位謀其職，既然公司為自己提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，那么我們就有責(zé)任、有義務(wù)做好自己的本職工作。

三、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)之穿著規(guī)范、賓賓有禮

    物業(yè)管理形象不單指長(zhǎng)相，也不局限于穿著打扮，而是一個(gè)人的整體風(fēng)貌。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的形象是至關(guān)重要的，因?yàn)榭蛻魪囊幻麊T工的著裝就可以看出企業(yè)管理是否規(guī)范。因此，物業(yè)管理人員要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體形象，讓員工明白工服的著裝標(biāo)準(zhǔn)、工牌的佩戴位置，提示員工衣服要勤洗勤換。此外，除了員工的外在形象，物業(yè)管理人員還要注意員工的內(nèi)在，例如微笑服務(wù)、服務(wù)禮節(jié)、禮貌語(yǔ)言等。只有從內(nèi)至外保持良好的服務(wù)形象，項(xiàng)目的整體服務(wù)品質(zhì)才會(huì)提高。

四、物業(yè)管理-管理高 效

    物業(yè)管理項(xiàng)目基層管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)，讓員工有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，這樣服務(wù)才會(huì)整齊劃一、服務(wù)品質(zhì)才會(huì)不斷提升。同時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)讓每一名員工知道自己的職責(zé)，需要干什么、標(biāo)準(zhǔn)是什么，以督促員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高 效完成工作任務(wù)。